Refund Policy
Условия Возврата Денежных Средств и Отмены Покупки
1. Отмена Покупки и Возврат Оплаты
1.1. Пользователь имеет право отменить заказ и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с момента совершения оплаты, при условии, что онлайн чтение или скачивание купленной книги не было начато.
1.2. Возврат средств за цифровую книгу, которая уже была загружена или прочитана онлайн, не осуществляется, за исключением случаев обнаружения технических недостатков файла, делающих чтение невозможным.
2. Условия Возврата:
2.1. Возврату подлежат только средства, переведенные пользователем на счет его учетной записи на сайте. Средства, полученные через акции, подарочные сертификаты, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.
2.2. Для возврата средств необходимо направить запрос на электронную почту knigoman@noa-lit.ru с указанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином на сайте.
2.3. Возврат средств осуществляется в течение нескольких дней с момента одобрения запроса сотрудником поддержки, но не более 7 банковских дней.
3. Способы Возврата:
3.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым были переведены средства, за исключением случаев, когда это невозможно (например, при оплате через терминалы или салоны связи). В таких случаях предлагается альтернативный способ возврата из следующих вариантов:
3.2. В зависимости от выбранного способа возврата, необходимо предоставить следующие данные:
